Dasar Privasi SMCrown – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan

SMCrown ("kami", "platform") amat menghormati privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini digubal untuk memberikan kejelasan penuh tentang bagaimana data peribadi anda dikendalikan dari saat pertama anda melawati laman web SMCrown hinggalah sepanjang tempoh anda menjadi ahli aktif kami.

Kami faham bahawa kepercayaan adalah sesuatu yang perlu diperoleh, bukan sekadar diminta. Oleh sebab itu, kami berkomitmen untuk sentiasa bersikap telus dalam semua urusan yang berkaitan dengan data peribadi anda. Dasar ini ditulis dalam bahasa yang mudah difahami supaya setiap ahli SMCrown — tanpa mengira latar belakang teknikal — dapat mengetahui hak-hak mereka dengan jelas.

Dasar Privasi ini tertakluk kepada undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa dan hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat SMCrown.

2. Data Peribadi yang Kami Kumpul

SMCrown mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3. Cara Kami Mengumpul Data

3.1 Data yang Anda Berikan Sendiri

Sebahagian besar data yang kami kumpulkan diberikan secara langsung oleh anda, sama ada semasa pendaftaran akaun, proses pengesahan identiti (KYC), membuat transaksi deposit atau pengeluaran, atau semasa berinteraksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

3.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform SMCrown, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu seperti alamat IP, jenis peranti dan pelayar web yang digunakan, serta halaman-halaman yang dilawati. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

3.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu yang berkaitan dengan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML) dan pemantauan penipuan, SMCrown mungkin menerima data dari penyedia perkhidmatan verifikasi identiti pihak ketiga yang diluluskan. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat dengan SMCrown.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

SMCrown menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengurus dan menyelenggara akaun ahli anda di platform SMCrown.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
• Pengesahan Identiti (KYC): Mengesahkan identiti anda selaras dengan keperluan pematuhan anti pengubahan wang haram.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak sah dan penyalahgunaan platform.
• Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang anda hadapi.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi berkaitan akaun, kemaskini keselamatan dan perubahan terma yang mempengaruhi anda.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin memerlukan sokongan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan ciri dan pengalaman pengguna.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Lain

SMCrown tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

5.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu mengendalikan platform, termasuk pembekal gerbang pembayaran, perkhidmatan pengehosan awan dan penyedia penyelesaian keselamatan siber. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

5.2 Keperluan Undang-undang

SMCrown mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan rasmi. Dalam keadaan sedemikian, kami akan mematuhi sepenuhnya prosedur undang-undang yang berlaku.

5.3 Perlindungan Kepentingan Platform

Dalam kes penipuan yang disyaki atau pelanggaran serius terhadap Terma dan Syarat, SMCrown berhak untuk berkongsi maklumat yang relevan dengan pihak berkuasa atau platform lain bagi tujuan pencegahan jenayah kewangan.

6. Keselamatan Data

Perlindungan data anda adalah keutamaan tertinggi SMCrown. Kami melaksanakan lapisan keselamatan berbilang untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terpelihara:

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan SMCrown.
• Penyulitan data berehat untuk semua maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun ahli bagi lapisan perlindungan tambahan.
• Pemantauan 24/7 oleh sistem keselamatan automatik dan pasukan keselamatan siber kami.
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan hanya untuk tujuan yang sah.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengesahkan integriti sistem perlindungan data kami.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga keselamatan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform SMCrown menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan keselamatan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk. Tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk kemudahan anda.
• Kuki Keselamatan: Mengesan aktiviti yang mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.

8. Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli SMCrown, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. SMCrown menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan SMCrown melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

9. Tempoh Penyimpanan Data

SMCrown menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkaitan. Secara amnya:

• Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan.
• Data log keselamatan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan.
• Data sembang sokongan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.

10. Perlindungan Kanak-kanak

Platform SMCrown tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak atau remaja. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, langkah segera akan diambil untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

11. Pindaan Dasar Privasi

SMCrown berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan undang-undang, amalan industri atau cara kami mengendalikan data. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan tersebut berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terkini akan sentiasa tertera di bahagian atas halaman ini.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh SMCrown, sila hubungi kami melalui kaedah-kaedah berikut: